Messagerie et contact

NGZ Ads propose deux moyens de contacter un vendeur : le chat intégré et le bouton téléphone. La disponibilité de chacun dépend de la configuration de la plateforme et des informations fournies par le vendeur.

Contacter un vendeur depuis une annonce

Sur la fiche d'une annonce, la colonne de droite affiche la zone Contacter le vendeur.

Via le chat intégré

Si le chat est activé sur la plateforme, un formulaire de message est visible directement sous le titre Contacter le vendeur :

Rédigez votre message dans le champ de texte
Cliquez sur Envoyer le message
Le vendeur reçoit votre message dans sa boîte de conversations

Vous devez être connecté pour envoyer un message. Si vous n'avez pas de compte, un lien vers la page de connexion est affiché à la place du formulaire.

Après l'envoi, la conversation est accessible depuis l'icône Chat dans la barre de navigation (icône bulle). Vous pouvez y suivre les échanges et répondre en temps réel.

Via le numéro de téléphone

Si le vendeur a renseigné un numéro de téléphone et que l'administrateur a activé le bouton téléphone, un bouton vert affichant le numéro apparaît au-dessus du formulaire de message.

Sur mobile, un clic lance directement un appel
Sur ordinateur, le numéro est affiché pour être noté ou copié

Consulter et répondre à ses messages

L'icône chat (bulle) dans la barre de navigation indique le nombre de messages non lus. Un clic ouvre la liste de vos conversations.

Depuis la page Messages

Cliquez sur l'icône chat ou accédez à /messages
La liste de vos conversations s'affiche, triée par date du dernier message
Cliquez sur une conversation pour l'ouvrir
Rédigez votre réponse en bas de l'écran et appuyez sur Entrée ou cliquez sur Envoyer

Les messages sont affichés de manière chronologique, à la façon d'une messagerie instantanée.

Notifications par e-mail

Si le SMTP est configuré et que l'administrateur a activé les notifications e-mail du chat, un e-mail de notification est envoyé automatiquement lorsque :

Vous recevez un nouveau message et que vous n'êtes pas connecté
L'e-mail contient un aperçu du message et un lien direct vers la conversation

Les notifications sont envoyées uniquement quand le destinataire est hors ligne, afin d'éviter les doublons pour les utilisateurs actifs.

Contacter un vendeur depuis son profil

Sur la page de profil d'un utilisateur (/utilisateur/123/nom), un bouton Envoyer un message ouvre une fenêtre modale. Renseignez l'objet et le contenu, puis cliquez sur Envoyer. La conversation apparaît ensuite dans votre boîte de messages.

Si l'utilisateur a renseigné un numéro de téléphone et que son profil est public, le numéro est également visible sur sa page profil.

Supprimer une conversation

Pour supprimer une conversation :

Ouvrez la conversation concernée
Cliquez sur l'icône Supprimer (corbeille)
Confirmez la suppression

La suppression est définitive pour les deux participants. Assurez-vous de ne pas avoir besoin de conserver les échanges avant de supprimer.

Gestion des conversations (Administration)

Les administrateurs peuvent consulter toutes les conversations de la plateforme depuis Administration → Conversations (/admin/chat.php) :

Recherche par nom d'utilisateur ou extrait de message
Nombre de messages et date du dernier échange
Suppression définitive d'une conversation et de tous ses messages

Bon à savoir

Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par message — NGZ Ads ne propose pas de système de paiement intégré.
Si un utilisateur vous envoie des messages abusifs, contactez l'administrateur de la plateforme en utilisant le formulaire Contact accessible depuis le pied de page.
Les messages sont stockés en base de données et peuvent être consultés par les administrateurs en cas de signalement.